Monitorowanie
Wraz ze wzrostem stopnia skomplikowania aplikacji oraz infrastruktury IT, pojawia się konieczność rozwiązywania kolejnych, bardziej zaawansowanych problemów. Aby wykryć ich źródło, konieczny staje się monitoring poszczególnych elementów infrastruktury połączony z doświadczeniem użytkownika (user experience), czyli możliwością skorelowania poprawności i ciągłości działania w odniesieniu do zadowolenia poszczególnych użytkowników tej infrastruktury.